Utilização de automações para auxiliar no atendimento ao cliente, organizando mensagens, direcionando solicitações e apoiando os atendentes humanos na comunicação com os clientes. 

Integração de diferentes canais de mensagens em uma única plataforma para facilitar a gestão de conversas e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.

Aplicação de inteligência artificial como apoio ao atendimento, auxiliando na classificação de mensagens, sugestões de respostas e organização do fluxo de atendimento, sempre com supervisão humana. 

Monitoramento e análise de atendimentos para gerar insights, melhorar processos internos e apoiar a tomada de decisão relacionada à qualidade do atendimento ao cliente.